باموسپیدان
راه‌اندازی میز خدمت درمانگاه فولاد به مناسبت روز سالمند
ارتقاء کیفیت خدمات درمانی با راه‌اندازی میز خدمت درمانگاه فولاد | ویژه بازنشستگان
در راستای ارتقاء سطح خدمات و افزایش رضایت‌مندی بازنشستگان فولاد، «میز خدمت درمانگاه فولاد» از نهم مهرماه ۱۴۰۴ همزمان با روز گرامیداشت سالمند به طور رسمی آغاز به کار کرد.
این میز خدمت، به عنوان مرکز پاسخگویی و راهنمایی جامع طراحی شده تا مسیر ارتباطی مستقیم بین بازنشستگان و بخش‌های مختلف درمانگاه ایجاد کند. هدف اصلی آن، کاهش بروکراسی، جلوگیری از سرگردانی مراجعان و تسهیل دسترسی به خدمات درمانی و بیمه‌ای است.
🔹 وظایف و خدمات میز خدمت
- ارائه اطلاعات جامع درباره خدمات و فرآیندهای درمانی
- راهنمایی در خصوص ساعات کاری و نحوه مراجعه
- ثبت و پیگیری درخواست‌های بیمه‌ای و دارویی
- هماهنگی با بخش‌های داخلی درمانگاه برای تسریع روند خدمات
- ایجاد فضای آرام، محترمانه و پاسخگو برای ارباب رجوع
🔹 اهمیت راه‌اندازی میز خدمت
با افزایش نیازهای درمانی و رفاهی بازنشستگان، مدیریت درمانگاه فولاد تأکید کرده است که راه‌اندازی این سامانه گامی مهم در جهت ارتقاء تجربه مراجعان، بهبود کیفیت خدمات و افزایش اعتماد بازنشستگان به سیستم درمانی محسوب می‌شود.
این اقدام نه تنها به افزایش رضایت‌مندی کمک می‌کند، بلکه الگویی برای بهبود ارائه خدمات در سایر مراکز درمانی وابسته به صندوق فولاد نیز به شمار می‌آید.
باموسپیدان به عنوان رسانه تخصصی بازنشستگان، این رویداد را به فال نیک گرفته و امیدوار است چنین طرح‌هایی بتواند بخش قابل توجهی از دغدغه‌های درمانی بازنشستگان فولاد را کاهش دهد.
سوالات متداول
❓ میز خدمت درمانگاه فولاد چه زمانی راه‌اندازی شد؟
✅ این میز خدمت از نهم مهرماه ۱۴۰۴ همزمان با روز گرامیداشت سالمند آغاز به کار کرد.
❓ وظایف میز خدمت درمانگاه فولاد چیست؟
✅ راهنمایی بازنشستگان، ثبت و پیگیری درخواست‌ها، همکاری با بخش‌های داخلی، امور بیمه‌ای و دارویی، و ایجاد فضایی آرام برای مراجعان.
❓ هدف اصلی راه‌اندازی میز خدمت چیست؟
✅ ارتقاء کیفیت خدمات درمانی، کاهش بروکراسی و افزایش رضایت‌مندی بازنشستگان فولاد.
❓ چه کسانی می‌توانند از میز خدمت استفاده کنند؟
✅ تمامی بازنشستگان فولاد که از خدمات درمانگاه استفاده می‌کنند.